Objetivo:
- Diagnosticar as causas objetivas e emocionais dos conflitos dentro da empresa;
- Analisar e exercitar a sua melhor solução.
Aprendendo a:
- Reconhecer os tipos de conflito;
- Identificar as possíveis causas dos conflitos;
- Como resolver um conflito;
- Planejar uma negociação;
- Gerenciar emoções;
- Lidar com as dinâmicas da negociação;
- Participar de forma eficaz numa negociação, o colaborador se comprometerá muito mais com seus próprios resultados e os da empresa afinal, O que é combinado, não é caro.